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变3.15为365,杭城让您放心每一天!

  医疗无小事,医疗质量和安全更是患者的保护伞、医院的生命线。对此,杭州杭城皮肤病医院特提出“变3.15为365,天天消费者权益日”,严抓 医疗品质,让您放心每一天!为实现“变3.15为365,天天消费者权益日”,切实履行诚信医疗、服务消费的经营理念,“2016杭州杭城品质医疗服务 年”在杭城正式启动。据称,医院将强化管理、狠抓内涵建设,提升服务水准,全力保障患者的医疗安全。

     杭州杭城皮肤病医院,是省卫生部批准成立的皮肤病专科,主要致力于开展以湿疹、皮炎、青春痘、荨麻疹、皮肤瘙痒、白癜风等皮肤病为研究和临床特色的治疗。 建院以来,杭城把品质医疗作为科学发展的 永恒主题,专家有特长、技术有特色、诊疗有保障、形成了对皮肤病集预防、保健、诊疗、科研于一体的完整医学体系,受到了社会各界,尤其是广大皮肤病患者的 广泛信任。 
        让您暖心:提升服务能力,优化就医体验

   “站在患者的角度来思考问题”,这是今年杭城再次提出并强调的服务宗旨。医院负责人表示,我们要强调优化医患关系,加强医患沟通,每个细节以患者的需求 为中心,就必须保持顺畅的沟通渠道和真诚的换位思考,通过医护人员的角色转换,进一步改善医疗环境、优化服务流程、提升就诊体验,全面推动医院服务品质的 提升。

  “切实做好一站式服务”是杭城的服务建设重点,将建立线上线下预约、导医指引、药物咨询、检查报告、医疗保健等环节全线贯通的 连 续性服务流程,为患者提供最合理、便捷、高效的服务体验。同时,还将开设专门负责接待各种投 诉、帮助患者答疑解惑、听取患者建议和意见的绿色通道,真正做到让患者满意。

  让您安心:资深医生监察,杜绝医疗事故

   为强化安全管理,2016杭城在医疗流程中严把质量关,继续深化“安全第一,预防为主”的理念。其中,白癜风治疗中心重新梳理了服务规范及流程,皮肤病 研究中心、 牛皮癣研究中心、鱼鳞病研究中心,皮肤病康复理疗中心等也分别开展了自检自查行动,要求严格执行规章制度、遵守技术操作规范,在加强质量管理的同时,严防 医疗事故、医疗差错的发生。

  同时,为给患者提供更安全和高品质的医疗服务,杭城医院在强化对各皮肤研究中心的品质管控基础上,全力引 进 资历深厚的各科医生,其中有国内外诸多皮肤病诊疗经验丰富的医生李长恒、罗登翔、李黎明、诸慕兰等权威名家坐诊,这不仅推动了医院项目科研和医疗品质的发 展,也促使医院对病人的看诊、治疗、护理水平大幅提升。

  让您放心:严控医疗环节,践行服务承诺

   “变3.15为365,天天消费者权益日”医护人员的职业道德和职业纪律将作为各皮肤研究中心的考察重点。在诊疗过程中,维护患者的知情权、选择权、同 意权等各项权利;规范 病例管理和护理文件的书写,促进临床合理用药,避免误诊漏诊;医疗收费上,严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,不多收费、错收费、乱收费;药房 定期盘点,对临期药品、过期药品及时清理销毁,避免造成不良影响。

  医院负责人表示,医院各部门环环相扣,通过天天消费者权益日的监督和制约,把各个医疗环节全面调动起来,进一步规范医疗服务行为,努力从每个细节赢取患者信任,完善医疗服务体系,变315为365,让患者一年365天都能享受放心、满意的医疗服务。

  攻克皮肤顽疾 造福杭城百姓

  电话:0571-28229999

  QQ:528229999

  地址:杭州市下城区体育场路体育大厦212号

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